Widerrufsrecht
Widerrufsrecht von BRILLANTA
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Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Ausserdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten,
- Herunterladbare Software-Produkte,
- einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel,
- reduzierte Artikel.
Um deine Rücksendung abzuschliessen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen keine Rückerstattung gewährt wird:
- reduzierte Artikel,
- hygiene Artikel,
- jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind,
- jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu informieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf deine Kreditkarte oder deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
Wende dich dann an dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis deine Erstattung offiziell verbucht wird.
Wende dich dann an deine Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@brillanta.ch.
Ausverkaufte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufsartikel können leider nicht zurückerstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an support@brillanta.ch und schicke den Artikel an (Erkundige dich nach der nächstgelegenen Rücksendeadresse unter dieser E-Mail-Adresse: support@brillanta.ch).
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt wurde, erhaltest du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie dir später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von deiner Rückgabe.
Versand
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an folgende Adresse:
FÜR RÜCKSENDUNGEN BITTE PER E-MAIL MELDEN: support@brillanta.ch
BRILLANTA Knotekova
c/o J. Knotekova
Schaffhauserstrasse 128
8152 Glattbrugg
Schweiz / CH
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels musst du selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhaltest, werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir eintrifft. Wenn du einen Artikel für mehr als 75 CHF versendest, solltest du einen verfolgbaren Versanddienstleister nutzen oder eine Versandversicherung abschliessen. Wir garantieren nicht, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.